Kvalitetspolicy

Företagets kvalitetspolicy definieras och dokumenteras av ledningen. Den kommuniceras till medarbetarna via anslag, intranätet och andra informationskanaler och meddelas till närmaste chefer samt till chefen för kvalitetsledningen. Lämpligheten av kvalitetspolicyn i förhållande till företagets och kundernas krav bedöms inom ramen för ledningens genomgång.

När kvalitetspolicyn fastställs utgår ledningen från följande principer:

• Den tjänar till att uppfylla kundernas krav. För att möta de ökande kraven från våra kunder när det gäller produktkvalitet, service och leveransförmåga måste vi kontinuerligt förbättra alla processer.
• Den tjänar till att säkerställa och förbättra produktionen och leveransen av tjänster.
• Den stödjer en ekonomisk och effektiv organisering av arbetsflöden och processer.
• Den främjar och stärker kvalitetsmedvetandet och medarbetarnas motivation.
• Den tjänar till att förbättra och optimera kvalitetsledningssystemet.
• Den möjliggör bedömningen av framstegen i den kontinuerliga förbättringsprocessen.
• Den erbjuder en ram för definitionen av kvalitets- och företagsmål.
• Den tar hänsyn till de aktuella lagkraven.

En konsekvent kundinriktning är den grundläggande förutsättningen för vår konkurrenskraft på marknaden. Vi vill erbjuda våra kunder produkter och tjänster som helt uppfyller deras krav och behov och som är ledande när det gäller kvalitet, tillförlitlighet och service.

För att förverkliga denna företagsfilosofi har vi definierat följande principer för vårt handlande.

• Kvalitet är: Uppfyllelsen av våra kunders krav. För att möta de ökande kraven från våra kunder när det gäller produktkvalitet, service och leveransförmåga måste vi kontinuerligt förbättra alla processer.
• Kvalitet är: Noggrannt utförande av arbetet, tillförlitlig överlämning av information och rättvist, korrekt uppträdande. Därför finns det i vårt företag ingen som inte är ansvarig för kvalitet. Eftersom kvaliteten på vårt företags prestationer beror på allas kompetens och sakkunskap.
• Kvalitet är: Felförebyggande, inte felupptäckt. Det innebär att det som görs rätt från början senare inte kan vara orsaken till ett fel. Vi vill inte kontrollera kvalitet. Vi vill leverera kvalitet. Eftersom kvaliteten sparar tid och kostnader och gör oss konkurrenskraftiga. Därför måste varje medarbetare ständigt överväga hur möjliga fel kan undvikas från början och var förbättringar och förebyggande åtgärder är möjliga.
• Kvalitet är: När vi lär oss av våra misstag. Vi hanterar felen öppet, för endast när fel och deras orsaker är kända kan de undvikas.
• Kvalitet är: När varje medarbetare är en kund för oss. Vi levererar också kvalitet till våra kollegor. Det innebär att varje medarbetare alltid måste fråga sig om han eller hon som kund skulle vara nöjd med kvaliteten på sitt arbete, och därför utför alla uppgifter så att de uppfyller kundens krav.