Politika kakovosti

Politiko kakovosti podjetja opredeli in dokumentira poslovodstvo. Zaposlenim se jo sporoči prek obvestil na oglasnih deskah, intraneta in drugih informacijskih kanalov, prav tako pa se o njej obvesti nadrejene in vodjo upravljanja kakovosti. Ustreznost politike kakovosti glede na zahteve podjetja in strank se oceni v okviru vodenjske ocene.

Pri določanju politike kakovosti se poslovodstvo ravna po naslednjih načelih:

• Služi izpolnjevanju zahtev strank.
• Služi zagotavljanju in izboljševanju proizvodnje izdelkov ter izvajanja storitev.
• Podpira gospodarno in učinkovito organizacijo delovnih tokov in procesov.
• Služi spodbujanju in krepitvi zavesti o kakovosti ter motivaciji zaposlenih.
• Služi izboljševanju in optimizaciji sistema vodenja kakovosti.
• Omogoča ocenjevanje napredka procesa nenehnega izboljševanja.
• Nudi okvir za opredelitev ciljev kakovosti in podjetja.
• Upošteva veljavne zakonske zahteve.

Dosledna usmerjenost v stranke je osnovni pogoj za našo konkurenčnost na trgu. Našim strankam želimo ponuditi izdelke in storitve, ki v celoti izpolnjujejo njihove zahteve in potrebe ter so vodilni v smislu kakovosti, zanesljivosti in storitev.

Da bi uresničili to poslovno filozofijo, smo opredelili naslednja načela za naše delovanje.

• Kakovost je: izpolnjevanje zahtev naših strank.
  Da bi zadostili naraščajočim zahtevam naših strank glede kakovosti izdelkov, storitev in zmožnosti dobave, moramo nenehno izboljševati vse procese.
• Kakovost je: skrbno opravljanje dela, zanesljivo posredovanje informacij ter pošteno in korektno ravnanje.
  Zato v našem podjetju ni nikogar, ki ne bi bil odgovoren za kakovost. Kakovost storitev našega podjetja namreč temelji na usposobljenosti in strokovnem znanju vseh zaposlenih.
• Kakovost je: preprečevanje napak, ne pa odkrivanje napak.
  To pomeni, da tisto, kar je od samega začetka narejeno pravilno, kasneje ne more biti vzrok za napako. Kakovosti ne želimo preverjati. Kakovost želimo zagotavljati. Saj kakovost prihrani trud in stroške ter nas naredi konkurenčne. Zato mora vsakdo nenehno razmišljati, kako je mogoče morebitne napake preprečiti že v samem začetku in kje so možna izboljšanja ter preventivni ukrepi.
• Kakovost je: ko se učimo iz svojih napak.
  Z napakami ravnamo odprto, saj jih je mogoče preprečiti le, če so napake in njihovi vzroki znani. To pomeni: če se je pojavila napaka, je pomembno, da poiščemo prave vzroke in jih trajno odpravimo za prihodnost.
• Kakovost je: ko je vsak zaposleni za nas stranka.
  Kakovost zagotavljamo tudi našim sodelavcem. To pomeni, da se mora vsakdo vedno vprašati, ali bi bil kot stranka zadovoljen s kakovostjo svojega dela, in zato vse naloge opravlja tako, da ustrezajo zahtevam stranke.