Politika tal-Kwalità

Il-politika tal-kwalità tal-kumpanija hija definita u dokumentata mill-ogħla maniġment. Hija kkomunikata lill-persunal permezz ta' bordijiet ta' avviż, l-intranet u kanali oħra ta' informazzjoni, u tiġi ppreżentata lill-maniġers tal-linja u lill-Kap tal-Ġestjoni tal-Kwalità. L-adegwatezza tal-politika tal-kwalità fir-rigward tar-rekwiżiti tal-kumpanija u tal-klijenti tiġi vvalutata bħala parti mir-reviżjoni tal-maniġment.

Fil-istabbiliment tal-politika tal-kwalità, il-maniġment huwa mmexxi mill-prinċipji li ġejjin:

• Tiserva biex jintlaħqu r-rekwiżiti tal-klijent.
• Tiserva biex tiżgura u ttejjeb il-manifattura tal-prodott u t-twassil tas-servizz.
• Tappoġġja l-organizzazzjoni ekonomika u effiċjenti tal-flussi tax-xogħol u l-proċessi.
• Tiserva biex tippromwovi u tissaħħaħ il-kuxjenza dwar il-kwalità u l-motivazzjoni tal-impjegati.
• Jgħin biex itejjeb u jottimizza s-sistema ta' ġestjoni tal-kwalità.
• Jippermetti l-valutazzjoni tal-progress fil-proċess ta' titjib kontinwu.
• Jipprovdi qafas għall-definizzjoni tal-objettivi tal-kwalità u tan-negozju.
• Jieħu f'kunsiderazzjoni r-rekwiżiti legali attwali.

Fokus kostanti fuq il-klijent huwa l-prerekwiżit fundamentali għall-kompetittività tagħna fis-suq. L-għan tagħna hu li noffru lill-klijenti tagħna prodotti u servizzi li jissodisfaw b'mod sħiħ ir-rekwiżiti u l-bżonnijiet tagħhom u li huma ewlenin f'termini ta' kwalità, affidabbiltà u servizz.

Biex din il-filosofija korporattiva titqiegħed fil-prattika, iddeterminajna l-prinċipji li ġejjin biex jiggwidaw l-azzjonijiet tagħna.

• Il-kwalità hi: Li nilħqu r-rekwiżiti tal-klijenti tagħna.
  Biex nilħqu d-domandi dejjem jiżdiedu tal-klijenti tagħna rigward il-kwalità tal-prodott, is-servizz u l-kapaċità ta' kunsinna, irridu ntejbu kontinwament il-proċessi kollha tagħna.
• Il-kwalità hija: l-eżekuzzjoni bir-reqqa tax-xogħol, il-komunikazzjoni affidabbli tal-informazzjoni, u mġiba ġusta u korretta.
  Għalhekk m'hemm ħadd fil-kumpanija tagħna li mhuwiex responsabbli għall-kwalità. Wara kollox, il-kwalità tas-servizzi tal-kumpanija tagħna tiddependi fuq il-kwalifiki u l-kompetenza tal-persunal kollu tagħna.
• Il-kwalità hi: il-prevenzjoni tal-iżbalji, mhux id-detezzjoni tagħhom.
  Dan ifisser li dak li jsir b'mod korrett mill-bidu ma jistax ikun kawża ta' żball aktar tard. Ma rridux ninspezzjonaw il-kwalità; irridu nipprovdu kwalità. Għax il-kwalità tiffranka l-isforz u l-ispejjeż u tagħmilna kompetittivi. Għalhekk kulħadd irid jaħseb kontinwament dwar kif żbalji potenzjali jistgħu jiġu evitati mill-bidu u fejn huma possibbli titjib u miżuri preventivi.
• Il-kwalità tfisser: nitgħallmu mill-iżbalji tagħna.
  Nittrattaw l-iżbalji b'mod miftuħ, għax biss meta l-iżbalji u l-kawżi tagħhom ikunu magħrufa, jistgħu jiġu evitati. Dan ifisser li meta jkun sar żball, huwa importanti li jiġu identifikati l-kawżi ewlenin u jiġu eliminati b'mod permanenti għall-futur.
• Il-kwalità tfisser: nittrattaw lil kull impjegat bħalma nittrattaw lill-klijent.
  Aħna nipprovdu wkoll kwalità lill-kollegi tagħna. Dan ifisser li kulħadd għandu dejjem jistaqsi lilu nnifsu jekk, bħala klijent, ikunx sodisfatt bil-kwalità tax-xogħol tiegħu, u għalhekk iwettaq il-kompiti kollha b'mod li jissodisfa r-rekwiżiti tal-klijent.