Qualitéitspolitik

D'Qualitéitspolitik vun der Firma gëtt vum héijen Management definéiert a dokumentéiert. Si gëtt dem Personal iwwer Aushäng, den Intranet an aner Informatiounskanäl matgedeelt, an de Linnemanager an de Leeder vum Qualitéitsmanagement ginn dorëms informéiert. D'Gëeegentheet vun der Qualitéitspolitik am Bezuch op d'Ufuerderungen vun der Firma an de Clienten gëtt am Kader vun der Management-Iwwerpréiwung bewäert.

Bei der Festleeung vun der Qualitéitspolitik léisst sech d'Leedung vun de folgende Prinzipien leeden:

• Si déngt dozou, d'Ufuerderunge vun de Clienten ze erfëllen.
• Si déngt dozou, d'Produktioun an d'Liwwerung vu Servicer ze garantéieren an ze verbesseren.
• Si ënnerstëtzt d'wirtschaftlech an effizient Organisatioun vun Aarbechtsabläifer a Prozesser.
• Si déngt dozou, d'Qualitéitsbewosstsinn an d'Motivatioun vun de Mataarbechter ze fërderen an ze stäerken.
• Et déngt dozou, d'Qualitéitsmanagementsystem ze verbesseren an ze optiméieren.
• Et erméiglecht d'Bewäertung vum Fortschrëtt am Prozess vun der kontinuéierlecher Verbesserung.
• Et bitt e Kader fir Qualitéits- a Geschäftszwecker ze definéieren.
• Et hëlt aktuell gesetzlech Ufuerderungen an d'Betracht.

E konsequente Fokus op de Client ass d'fundamental Viraussetzung fir eis Konkurrenzkraft um Maart. Mir hu eis zum Zil gesat, eise Clienten Produkter a Servicer unzebidden, déi hiren Ufuerderungen a Besoinen voll gerecht ginn a wat Qualitéit, Zouverlässegkeet a Service ugeet, féierend sinn.

Fir dës Firmenphilosophie an d'Praxis ëmzesetzen, hu mir déi folgend Prinzipien definéiert, déi eis Handlungen leeden.

• Qualitéit ass: d'Ufuerderungen vun eise Clienten ze erfëllen.
  Fir de wuessende Ufuerderunge vun eise Clienten wat d'Produktqualitéit, de Service an d'Liwwerfäegkeet ugeet, gerecht ze ginn, musse mir all eis Prozesser kontinuéierlech verbesseren.
• Qualitéit ass: d'Aarbecht suergfälteg auszeféieren, Informatiounen zouverlässeg ze kommunizéieren, an e faire, richtege Optrëtt.
  Dofir gëtt et an eiser Firma keen, deen net fir d'Qualitéit zoustänneg ass. Schliisslech hänkt d'Qualitéit vun de Servicer vun eiser Firma vun de Qualifikatiounen an dem Fachwëssen vun eisem ganzen Personal of.
• Qualitéit ass: Feeler verhënneren, net Feeler entdecken.
  Dat heescht, datt dat, wat vun Ufank un korrekt gemaach gëtt, net spéider d'Ursaach vun engem Feeler ka sinn. Mir wëllen net Qualitéit iwwerpréiwen; mir wëllen Qualitéit liwweren. Well Qualitéit Ustrengung a Käschten spuert a mécht eis konkurrenzfäeg. Dofir muss jiddereen stänneg drun denken, wéi potenziell Feeler vun Ufank un kënne verhënnert ginn an wou Verbesserungen a präventiv Moossnamen méiglech sinn.
• Qualitéit bedeit: aus eise Feeler ze léieren.
  Mir ëmgoen Feeler op eng oppen Aart a Weis, well nëmmen wann Feeler an hir Ursaachen bekannt sinn, kënnen se vermidden ginn. Dat heescht, wann e Feeler geschitt ass, ass et wichteg, d'Wuerzeleursachen z'identifizéieren an dës permanent fir d'Zukunft ze eliminéieren.
• Qualitéit bedeit: all Mataarbechter wéi e Client ze behandelen.
  Mir liwweren och Qualitéit un eis Mataarbechter. Dat bedeit, datt jiddereen sech ëmmer froe muss, ob si als Client mat der Qualitéit vun hirer Aarbecht zefridden wieren, an dofir all Aufgaben esou ausféieren, datt se de Clienteufuerderungen entspriechen.