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GBP - Britisches Pfund Sterling BGN - Bulgarischer Lew DKK - Dänische Krone NOK - Norwegische Krone PLN - Polnischer Złoty RON - Rumänischer Leu RUB - Russischer Rubel SEK - Schwedische Krone HUF - Ungarischer Forint

Unser Service - Alles auf einem Blick

Bei GGM Gastro erhalten Sie ein umfangreiches Service-Angebot! Hier können Sie sich einen Überblick davon erschaffen, was Ihnen bei einem Einkauf bei GGM Gastro erwarten wird.

Mit gutem Gewissen einkaufen

Damit Sie bei uns mit einem guten Gewissen einkaufen können, bieten wir Ihnen im Falle eines Schadens o.Ä. verschiedene Garantiearten und einen einfachen Rückgabenservice.


Rückgabe


GGM Gastro bietet Ihnen die Möglichkeit, die erworbenen Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurück zu senden.

Bitte beachten Sie, dass es sich bei der Rückgabe um einen freiwilligen Service von GGM Gastro handelt. Ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen gilt ausschließlich für Verbraucher und nicht für gewerbliche Käufer.

Kontaktieren Sie für den Umtausch Ihres Gerätes bitte unseren Kundenservice unter reklamation@ggmgastro.com. Hier erhalten Sie einen Retourenschein, welcher für die Rückabwicklung zwingend außen an der Ware bzw. dem zu retournierenden Paket angebracht werden muss. Bei Sendungen die ohne Retourenschein retourniert werden, können erhebliche Verzögerungen in der Rückabwicklung entstehen.

Für Speditions- und Paketwaren organisieren wir gerne für Sie den Rücktransport zu Ihren Lasten, die jeweiligen Kosten hierfür sind bei unserem Kundenservice zu erfragen. Für Speditionswaren benötigen wir aus versicherungstechnischen Gründen immer ein Bild der transportsicher verpackten Ware.

Sofern es sich um einen Artikel handelt, welchen Sie mit DPD oder UPS erhalten haben, so kann der Rückversand, sofern gewünscht, auch eigenständig mit einem Paketdienst Ihrer Wahl erfolgen.

Anders als üblich erhalten Sie bei uns nach Erhalt der Ware eine Rückerstattung des Kaufpreises unter nachstehenden Bedingungen:

- Die Rückgabe muss spätestens 14 Tage nach Erhalt der Ware bei ggmgastro angemeldet werden. Dies können Sie über die Mail-Adresse reklamation@ggmgastro.com oder über unseren telefonischen Kundenservice vornehmen.
- Die Rücksendung muss durch einen Service-Mitarbeiter von ggmgastro (schriftlich) freigegeben werden.
- Die Ware muss unbenutzt und unbeschädigt sein. Setzt sich die Ware aus verschiedenen Einzelteilen zusammen, muss die Ware vollständig sein.
- Die Ware muss in der originalen Versandverpackung transportsicher verpackt sein.
- Die Ware ist wie original verpackt (Schutzfolien, Schutzmaterialien, Zurrbänder, etc.).
- Sonderbauten, B-Ware, individuell auf Kundenwunsch beschaffte Artikel und Ersatzteile sind von dem Rückgabeservice ausgenommen.
- Die Kosten und das Transportrisiko für den Rücktransport übernimmt der Kunde.

Bearbeitungsgebühr:

- In der Bearbeitungsgebühr sind Kosten für die Warenannahme, die Warenkontrolle und die Wareneinlagerung enthalten.
- Wird die Rückgabe bis einschließlich 7 Tage nach Erhalt der Ware angefragt und danach freigegeben, berechnet ggmgastro keine Bearbeitungsgebühr.
- Ab dem 8. Tag werden vom Erstattungsbetrag 25 % des zu retournierenden Netto-Artikelwertes, jedoch höchstens 120,- EUR) für die Bearbeitung der Rückgabe abgezogen.



Garantiearten


Ersatzteilgarantie:

1 Jahr Herstellergarantie auf Ersatzteile ab Rechnungsdatum. Steckerlose, sowie gasbetriebene Geräte müssen von einem Fachmann angeschlossen werden. Bei Kühl- und Tiefkühlgeräten müssen bei der erstmaligen Inbetriebnahme die Parameter von einem Fachmann eingestellt werden. Eine Nichteinhaltung führt zum Erlöschen der Garantie. Die Rechnung des Technikers ist innerhalb des Garantiezeitraums aufzubewahren.

Folgende Materialien sind hinsichtlich des Garantieanspruchs ausgeschlossen: Materialien aus Glas, Dichtungen, Dichtungsmaterial, Keramik, Schamott, sowie Verschleißteile wie z. B. Thermoelemente.

1 Jahr Vollgarantie oder 2 Jahre Vollgarantie:

1 Jahr Garantie ab Rechnungsdatum. Steckerlose, sowie gasbetriebene Geräte müssen von einem Fachmann angeschlossen werden. Bei Kühl- und Tiefkühlgeräten müssen bei der erstmaligen Inbetriebnahme die Parameter von einem Fachmann eingestellt werden. Eine Nichteinhaltung führt zum Erlöschen der Garantie. Die Rechnung des Technikers ist innerhalb des Garantiezeitraums aufzubewahren. Übernahme der Handwerkerkosten für den Handwerker, der durch GGM Gastro International GmbH innerhalb der Garantiezeit beauftragt wurde. Folgende Materialien sind hinsichtlich des Garantieanspruchs ausgeschlossen: Materialien aus Glas, Dichtungen, Dichtungsmaterial, Keramik, Schamott, sowie Verschleißteile wie z. B. Thermoelemente.

Ersatzteilgarantie: keine zusätzliche Berechnung, kostenlos

1 Jahr Vollgarantie: 5 % Zuschlag vom Nettowarenwert + zzgl. MwSt.
2 Jahre Vollgarantie: 10 % Zuschlag vom Nettowarenwert + zzgl. MwSt

Folgende Länder sind von der Vollgarantie ausgenommen: Schweden, Russland, Polen, Schweiz, Dänemark, Norwegen, Finnland, sowie Länder außerhalb Europas.

Versandarten

Wir bieten Ihnen verschiedene Versandarten.


Innerhalb von Deutschland


Unversichert
Unversichert - 0,00 € - 5-6 Werktage

Versichert
Versichert - 9,90 € - 5-6 Werktage

Nachnahme
Nachnahme - 49,90 € - 5-6 Werktage (bis 5.000 € Brutto)



Express-Versand


Ab Sofort haben wir die Möglichkeit Ihnen bestimmte Produkte innerhalb von 24-48h zu liefern.
Achten Sie einfach auf den Express-Banner neben dem Artikel und profitieren Sie von unserem exklusiven Angebot.



Innerhalb Europas


Kostenauskünfte für Lieferungen innerhalb Europas erhalten Sie auf Nachfrage.



Außerhalb Europas


Kostenauskünfte für Lieferungen außerhalb Europas erhalten Sie auf Nachfrage.

Technik-Service

Profitieren Sie von unserem umfassenden Technik-Service.


Handwerkernetz


Vertrauen Sie uns auf unser deutschlandweites Handwerkernetz!
Bei Fragen stehen Ihnen über 500 Technikexperten aus unserem Netzwerk mit kompetenter und fachmännischer Hilfe zur Verfügung.


Sie suchen einen Handwerker in Ihrer Nähe?


Ersatzteile


Sollten Sie mal ein Ersatzteil für ein bei uns erworbenem Produkt benötigen stehen wir Ihnen dabei gerne zur Seite. Viele Ersatzteile haben wir direkt auf Lager.
Wir verfügen beste Kontakte zu unseren Herstellern sodass wir eine große Auswahl an Ersatzteilen mit schneller Lieferung anbieten können.
Außerdem haben Sie beim Kauf unserer Produkte die Möglichkeit eine Ersatzteilgarantie abzuschließen.

Maßanfertigungen

Sie sind auf der Suche nach maßgeschneiderten Gastronomielösungen? Dann sind Sie bei uns genau richtig.
Wir sind in der Lage Ihnen optimale Lösungen für Ihren Bedarf genau nach Ihren Vorstellungen zur Verfügung stellen zu können.
Unser Motto lautet “geht nicht gibt's nicht”! Wir verfügen über beste Kontakte zu unseren Herstellern und können Ihnen somit beste Beratung und attraktive Preise bieten.


Kochgeräte nach Maß


Wir können Ihnen maßgeschneiderte Kochgeräte genau nach Ihren Vorstellungen zur Verfügung stellen.

Mehr Informationen finden Sie hier.



Edelstahlmöbel nach Maß


Wir können Ihnen maßgeschneiderte Edelstahlmöbel genau nach Ihren Vorstellungen zur Verfügung stellen.

Mehr Informationen finden Sie hier.



Kühl- und Tiefkühlzellen nach Maß


Wir können Ihnen maßgeschneiderte Kühl- und Tiefkühlzellen genau nach Ihren Vorstellungen zur Verfügung stellen.

Mehr Informationen finden Sie hier.



Gastronomielösungen nach Maß


Wir können Ihnen maßgeschneiderte Gastronomielösungen genau nach Ihren Vorstellungen zur Verfügung stellen.

Mehr Informationen finden Sie hier.

Stets den günstigsten Preis erhalten


Tiefpreis-Garantie


Wir sind stets bemüht Ihnen den günstigsten Preis anzubieten. Sollten Sie dennoch ein identisches Produkt woanders zu einem günstigeren Preis finden teilen Sie uns dies bitte mit. Füllen Sie einfach dieses Formular aus und wir werden uns schnellstmöglich mit einem neuen Angebot bei Ihnen melden. Wir werden Ihnen mit Sicherheit einen günstigeren Preis anbieten können.*


*Dieses Angebot gilt nur gegen Nachweis und schließt Ausverkäufe, Restpostenverkäufe, B-Ware und Gebrauchtwaren aus.

Hinweise zur Produktpflege


Pflegehinweise


Für eine lange Lebensdauer unserer Produkte ist die regelmäßige Pflege Grundvoraussetzung. Bitte beachten Sie daher die Wartungs- und Pflegehinweise in den Bedienungsanleitungen.

Hier finden Sie unsere Hinweise zur richtigen Produktpflege.

Ihre Vorteile bei uns

Überblick

Versandkostenfreie Lieferung

innerhalb Deutschland

Sichere Bezahlung

PCI DSS Sicherheitsstandard & Zertifizierte Paymentmethode

24 Stunden erreichbar

Bequem online einkaufen und telefonisch beraten lassen

Kontakt

GGM Gastro International GmbH Weinerpark 16 | 48607 Ochtrup Mo.-Fr. 08.30 - 12.30 & 13:30 - 17:30 Uhr Tel: + 49 (0) 2553 / 7220 0 Fax: +49 (0) 2553 / 7220 200
Technik (Service & Garantie): +49 (0) 2553 / 7220 300 technik@ggmgastro.com
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