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FAQ - Domande frequenti

FAQ – Domande frequenti

  1. Sono un cliente privato/associazione. Posso acquistare da voi?

  2. Ai sensi dell’art. 14 del Codice Civile tedesco, le nostre offerte nell'online shop sono rivolte esclusivamente a clienti commerciali, enti pubblici, associazioni e a enti sociali ed ecclesiastici.

  3. A quanto ammontano i costi di spedizione su un ordine di valore inferiore a 100 €?

  4. All'interno del territorio tedesco la spedizione della nostra merce è gratuita.

  5. Che possibilità di pagamento ci sono?

    • bonifico SEPA
    • contrassegno (solo entro il territorio tedesco con una soprattassa di 49,90 € non possibile insieme alla consegna espressa)
    • PayPal
    • bonifico immediato
    • carta di credito
  6. Offrite pagamenti rateali?

  7. No, non offriamo pagamenti rateali o finanziamenti.

  8. Offrite anche leasing?

  9. Sì, a tale proposito La invitiamo a mettersi in contatto telefonico o per iscritto con il nostro reparto vendite.

  10. Risiedo su un'isola oppure fuori dalla Germania. Come sarà spedita la merce?

  11. Consegniamo le nostre merci mediante servizi di spedizione.

  12. Che cos'è un numero di partita IVA? Perché lo devo indicare in caso di ordinazioni?

  13. Un numero di partita IVA Le consente, in qualità di cliente EU, di acquistare in Germania senza imposta sul valore aggiunto.

  14. Quanto sono lunghi i tempi di consegna?

  15. Se la merce è disponibile in magazzino, il tempo di consegna è di circa 5 - 6 giorni lavorativi dopo avere ricevuto il pagamento. Per articoli provvisoriamente non disponibili in magazzino, il tempo di consegna è di circa 3 - 4 settimane.

  16. Come si svolge la procedura di ordinazione nel vostro web shop?

  17. Se ha effettuato l'ordinazione sul nostro sito Internet, riceverà entro pochi minuti una conferma d'ordine al Suo indirizzo e-mail. L'ordine che ci è pervenuto verrà evaso internamente e La informeremo sul tempo di consegna. Quando la merce avrà lasciato il nostro magazzino, riceverà una conferma di spedizione da parte nostra. Lo spedizioniere L'avviserà un giorno prima della consegna.

  18. A cosa devo fare attenzione al momento della consegna della merce?

  19. Ai sensi dell’art. 377 del Codice Commerciale tedesco, il cliente è tenuto a verificare la merce consegnata in presenza dell'autista e a farsi firmare per quietanza sulla bolla di spedizione eventuali danni riscontrati. I clienti sono pregati di segnalarci immediatamente ogni inconveniente. L'autista è tenuto ad attendere che venga effettuato questo controllo visivo. Firmando si conferma che la merce ricevuta non presenta alcun difetto, pertanto eventuali reclami successivi non potranno essere più presi in considerazione.

  20. Posso ordinare articoli su misura (produzioni speciali)?

  21. Offriamo la produzione su misura per mobili in acciaio inossidabile. Potrà trovare maggiori informazioni qui. Questa possibilità esiste inoltre anche per le nostre celle frigorifere e di surgelamento.

    Tenga presente il diritto di recesso descritto nelle nostre Condizioni Generali di Vendita all’art. 5, par. 10:

    Il diritto di recesso non si applica ai contratti per la fornitura di merci prodotte in base a specifiche del cliente, palesemente adattate al suo specifico fabbisogno, o a qualsiasi forma di ordini particolari quali ad es. articoli fuori gamma.

  22. Che tipi di garanzie offrite?

  23. È possibile scegliere fra le seguenti opzioni di garanzia:

    • garanzia sui ricambi: nessun addebito aggiuntivo
    • garanzia completa per 1 anno: maggiorazione del 5% sul valore netto della merce
    • garanzia completa per 2 anni: maggiorazione del 10% sul valore netto della merce

    Facciamo presente che le nostre apparecchiature devono essere allacciate da un tecnico specializzato; se durante il periodo di garanzia non sarà in grado di presentare questa fattura, purtroppo non Le potremo offrire più la garanzia.

  24. Cosa succede una volta scaduta la garanzia?

  25. Una volta scaduta la garanzia potrà naturalmente ordinare ricambi presso di noi; in tal caso saremo lieti di sottoporLe un'offerta.

  26. Da voi posso noleggiare apparecchiature o acquistare usato?

  27. Nel nostro online shop vendiamo solo merce nuova dotata di certificato CE. Nella nostra sede a Ochtrup è invece possibile acquistare merce di seconda scelta. Non offriamo il noleggio di apparecchiature.

  28. Quali possibilità ho come rivenditore da voi?

  29. Ci invii il Suo ordine insieme alla carta intestata aziendale riportante i dati dell'impresa e l'iscrizione della stessa al registro delle imprese, dopodiché provvederemo a verificarli internamente ed eventualmente Le offriremo uno sconto riservato ai commercianti.

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Important

Gli elettrodomestici forniti senza spina devono essere installati da un tecnico.

Gli apparecchi a gas devono essere collegati e messi in funzione da un tecnico specializzato in gas.

I frigoriferi devono essere messi in funzione da un tecnico specializzato in raffreddamento/climatizzazione.

Benefici

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Consegna gratuita

in tutta la Germania

Pagamenti sicuri

Standard di sicurezza PCI DSS e metodi di pagamento certificati

Siamo a vostra disposizione h 24

Ordinate online e richiedete una consulenza telefonica

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GGM Gastro International GmbH Weinerpark 16 | 48607 Ochtrup un - ven ore 8.30 - 17.30
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