Minőségpolitika

A vállalat minőségpolitikáját a vezetés határozza meg és dokumentálja. A munkatársak számára hirdetőtáblákon, az intraneten és más információs csatornákon keresztül kerül megismertetésre, és a közvetlen felettesek, valamint a minőségirányítás vezetője felé is tájékoztatásra kerül. A minőségpolitikának a vállalati és a vevők követelményeihez való megfelelőségét a menedzsmentértékelés keretében értékelik.

A minőségpolitikát meghatározó vezetés a következő alapelvek szerint tájékozódik:

• A vevői követelmények teljesítését szolgálja.
• A termékgyártás és a szolgáltatás nyújtásának biztosítását és fejlesztését szolgálja.
• Támogatja a munkafolyamatok és folyamatok gazdaságos és hatékony szervezését.
• Elősegíti a minőség-tudatosság és a dolgozók motivációjának erősítését.
• A minőségirányítási rendszer fejlesztését és optimalizálását szolgálja.
• Lehetővé teszi a folyamatos fejlesztési folyamat előrehaladásának értékelését.
• Keretet nyújt a minőségi és vállalati célok meghatározásához.
• Figyelembe veszi a jelenlegi jogi követelményeket.

Egy következetes vevőközpontú szemlélet a piaci versenyképességünk alapja. Célunk, hogy ügyfeleinknek olyan termékeket és szolgáltatásokat kínáljunk, amelyek teljes mértékben kielégítik igényeiket és a minőség, megbízhatóság és szolgáltatás terén vezetőek vagyunk.

Annak érdekében, hogy ezt a vállalati filozófiát megvalósítsuk, a következő alapelveket határoztuk meg cselekedeteinkre.

• A minőség: Ügyfeleink követelményeinek teljesítése.
  Annak érdekében, hogy megfeleljünk ügyfeleink növekvő elvárásainak a termékminőség, a szolgáltatás és a szállítási képesség tekintetében, minden folyamatot folyamatosan javítanunk kell.
• A minőség: A gondos végrehajtása a munkának, a megbízható információközlés és a tisztességes, korrekt viselkedés.
  Ezért nincs olyan a vállalatunknál, aki ne lenne felelős a minőségért. Mivel a vállalatunk teljesítményének minősége a dolgozók képzettségétől és szaktudásától függ.
• A minőség: A hibák megelőzése, nem a hibák felismerése.
  Azt jelenti, hogy amit elejétől fogva helyesen csinálnak, később nem lehet a hiba oka. Nem szeretnénk a minőséget ellenőrizni. Szeretnénk minőséget szállítani. Mert a minőség megspórolja a ráfordításokat/költségeket és versenyképessé tesz minket. Ezért mindenkinek folyamatosan arról kell gondolkodnia, hogyan kerülhetők el a lehetséges hibák elejétől, és hol lehet fejlesztések és megelőző intézkedések.
• A minőség: Ha hibáinkból tanulunk.
  Nyíltan bánunk a hibákkal, mert csak akkor ismertek a hibák és azok okai, ha elkerülhetők. Ez azt jelenti: ha hiba történt, fontos megtalálni az igazi okokat és tartósan a jövőre szüntetni őket.
• A minőség: Ha minden munkatárs számunkra egy ügyfél.
  Még kollégáink felé is minőséget szállítunk. Ez azt jelenti, hogy mindenkinek mindig fel kell tennie magának a kérdést, hogy ő mint ügyfél a munkájának minőségével elégedett lenne-e, és ezért minden feladatot úgy kell végrehajtania, hogy megfeleljen az ügyfél követelményeinek.