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Un aperçu complet de nos services

GGM Gastro offre une gamme complète de services. Cette section donne un aperçu de ce à quoi vous pouvez vous attendre lorsque vous effectuez un achat auprès de GGM Gastro.

Shopping avec la tranquillité d'esprit

Pour assurer la tranquillité d'esprit lorsque vous achetez chez nous, nous offrons une gamme de garanties et un service de retour s'il est simple en cas de dommages à un produit, etc.


Retourne


GGM Gastro vous donne la possibilité de retourner des marchandises dans les 14 jours suivant la réception.

Veuillez noter que GGM Gastro fournit son service de retour sur une base volontaire. Un droit légal de révocation de 14 jours s'applique exclusivement aux consommateurs et non aux acheteurs commerciaux.

Veuillez contacter notre équipe du service à la clientèle à sav@ggmgastro.com pour échanger vos marchandises. Ils vous fourniront un bordereau de retour qui doit être apposé à l'extérieur des marchandises ou le colis retourné afin que le retour puisse être traité. Les envois retournés sans feuillet de retour peuvent être sujets à d'importants retards de traitement.

Pour les marchandises envoyées par un agent de transport, nous sommes heureux d'organiser le transport de retour à vos frais. Veuillez contacter le service à la clientèle pour plus de détails sur le coût. Pour des raisons d'assurance, vous devez toujours soumettre une photographie des marchandises emballées en toute sécurité avant le transport par un agent de transport.

Si vous retournez un article qui a été livré par DPD ou UPS, vous pouvez retourner les marchandises en utilisant un service de livraison de votre choix.

Contrairement à ce que vous avez d'habitude, vous recevez un remboursement du prix d'achat avec nous après réception de la marchandise dans les conditions suivantes.

Conditions du service de retour
- Le retour doit être annoncé au plus tard 14 jours après la réception de la marchandise avec ggmgastro. Vous pouvez le faire via l'adresse e-mail reklamation@ggmgastro.com ou via notre service à la clientèle par téléphone.
- Le retour doit être confirmé par un employé de service de ggmgastro (par écrit).
- Les marchandises doivent être inutilisées et intactes. Si le produit se compose de différentes pièces, le produit doit être complet.
- Les marchandises doivent être emballées dans l'emballage d'expédition d'origine afin qu'elles soient sûres pour le transport.
- Les marchandises sont emballées comme originales (films de protection, matériaux de protection, sangles de fouet, etc.).
- Les constructions spéciales, les produits B, les articles achetés individuellement à la demande du client et les pièces de rechange sont exclus du service de retour.
- Les coûts et le risque de transport pour le transport de retour sont supportés par le client.

Frais de traitement:
- Les frais de manutention comprennent les frais de réception, d'inspection et d'entreposage des marchandises.
- Si la déclaration est demandée jusqu'à et y compris 7 jours après réception des marchandises, puis confirmée, ggmgastro ne facture pas de frais de manutention.
- A partir du 8ème jour, 25% de la valeur nette de l'article retourné (mais pas plus de 120,- EUR) seront déduits du montant du remboursement pour le traitement du retour



Types de garantie


Garantie des pièces de rechange:

A partir du 8ème jour, 25% de la valeur nette de l'article retourné (mais pas plus de 120,- EUR) seront déduits du montant du remboursement pour le traitement du retour

Garantie d'un an du fabricant sur les pièces de rechange à partir de la date de la facture. Les appareils à gaz, et ceux qui ne sont pas équipés d'une prise, doivent être connectés par un technicien. Lors de la mise en service initiale des réfrigérateurs et des congélateurs, les paramètres doivent être fixés par un technicien. La non-conformité entraîne l'annulation de la garantie. La facture du technicien doit être conservée pendant toute la durée de la période de garantie.
Les matériaux suivants sont exclus des revendications de garantie : Matériaux de verre, joints, matériaux d'étanchéité, céramique, argile de feu, et pièces d'usure telles que les éléments thermiques
Garantie complète d'un an ou garantie complète de 2 ans :

Garantie d'un an à partir de la date de la facture. Les appareils à gaz, et ceux qui ne sont pas équipés d'une prise, doivent être connectés par un technicien. Lors de la mise en service initiale des réfrigérateurs et des congélateurs, les paramètres doivent être fixés par un technicien. La non-conformité entraîne l'annulation de la garantie. La facture du technicien doit être conservée pendant toute la durée de la période de garantie. Accord pour couvrir le coût du métier contracté par GGM Gastro International GmbH au cours de la période de garantie. Les matériaux suivants sont exclus des revendications de garantie : Matériaux de verre, joints, matériaux d'étanchéité, céramique, argile de feu, et pièces d'usure telles que les éléments thermiques

Garantie des pièces de rechange : pas de frais supplémentaires, gratuit

Garantie complète d'un an : surtaxe sur la valeur nette des biens et TVA
Garantie complète de 2 ans : surtaxe sur la valeur nette des biens et TVA

Les pays suivants sont exclus de la garantie complète : la Suède, la Russie, la Pologne, la Suisse, le Danemark, la Norvège, la Finlande et des pays extérieurs à l'Europe.

Modes de livraison

Nous offrons une gamme de modes de livraison.


En Allemagne


Non-assurée
Non-assurée - 0,00 € - 5-6 jours ouvrables

Assurée
Assurée - 9,90 € - 5-6 jours ouvrables

C.O.D
C.O.D - 49,90 € - 5-6 jours ouvrables (jusqu'à la valeur brute 5.000 euros)



En Europe


Les frais de livraison en Europe sont disponibles sur demande.



En dehors de l'Europe


Les frais de livraison en Europe sont disponibles sur demande.

Service technique

Profitez de notre service technique.


Beaucoup de techniciens


Vous pouvez compter sur notre réseau national de techniciens!
Si vous avez des questions, nous avons un réseau de plus de 500 techniciens qui peuvent fournir une assistance professionnelle experte.


Pièces de rechange


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Nous avons d'excellents contacts avec nos fabricants afin que nous puissions stocker une grande sélection de pièces de rechange avec des délais de livraison rapides.
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Garantie de prix bas


Nous nous efforçons toujours de vous donner le meilleur prix. Cependant, si vous trouvez un produit identique à un prix inférieur s'il vous plaît laissez-nous savoir. Il suffit de remplir ce formulaire et nous vous contacterons dès que possible avec une nouvelle offre. Nous sommes sûrs de vous offrir un prix inférieur.*


*Nous avons d'excellents contacts avec nos fabricants afin que nous puissions stocker une grande sélection de pièces de rechange avec des délais de livraison rapides. Cette offre ne s'applique que si la preuve du prix inférieur est fournie. Il exclut des articles en SALE et les articles d’occasions.

Hinweise zur Produktpflege


Pflegehinweise


Für eine lange Lebensdauer unserer Produkte ist die regelmäßige Pflege Grundvoraussetzung. Bitte beachten Sie daher die Wartungs- und Pflegehinweise in den Bedienungsanleitungen.

Hier finden Sie unsere Hinweise zur richtigen Produktpflege.

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