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Condiciones Generales de Contratación (CGC) de la empresa GGM GASTRO IBERICA

 

Mediante el uso de la web GGM Gastro International propiedad de la compañía «GGM Gastro International GmbH.» el cliente declara su aceptación de las presentes Condiciones Generales de Contratación (CGC).


§ 1 Cláusula: Aviso legal y condiciones generales, ámbito de aplicación y uso



1.1 Datos de la empresa

GGM Gastro International (https://www.ggmgastro.com/es/) es un producto de GGM GASTRO INTERNATIONAL GmbH (GGM Gasto International o GGM Gastro Int de aquí en adelante).

GGM Gastro Ibérica es un producto de VERENE WORD INTERNATIONAL TRADE SL (GGM Gastro Ibérica -VERENE de aquí en adelante).

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI), a continuación se exponen los datos identificativos del responsable del presente sitio web:

Nombre del sitio web: https://www.ggmgastro.com/es/
Denominación social/Nombre: VERENE WORD INTERNATIONAL TRADE SL / GGM Gastro Iberica / GGM Gastro International
NIF: B67167411


1.2 Objeto

Este aviso legal tiene por objeto establecer las condiciones generales que regulan el acceso y uso general del presente sitio web por parte de todos los usuarios, de manera que el acceso y el uso del mismo implica necesariamente el sometimiento y aceptación de las condiciones generales incluidas en este Aviso Legal.

Por este motivo, GGM Gastro Ibérica -VERENE recomienda que el usuario las lea detenidamente cada vez que quiera entrar y hacer uso de la citada página web, ya que éstas pueden sufrir algún cambio. En este sentido, GGM Gastro Ibérica -VERENE se reserva la facultad de realizar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso alguno, cualquier modificación o actualización de los contenidos y servicios, de las presentes condiciones generales de acceso y uso y, en general, de cuantos elementos integren el diseño y configuración del presente sitio web.


1.3 Uso

En el caso de que el usuario proceda a su registro para la contratación o adquisición de un servicio ofrecido en el presente sitio web, el usuario será responsable de aportar información veraz y lícita. Si como consecuencia del registro, se dotara al usuario de una contraseña, éste se compromete a hacer un uso diligente y a mantener en secreto la contraseña para acceder a estos servicios. En consecuencia, los usuarios son responsables de la adecuada custodia y confidencialidad de cualesquiera identificadores y/o contraseñas que, en su caso, le sean suministradas por GGM Gastro Ibérica -VERENE, y se comprometen a no ceder su uso a terceros, ya sea temporal o permanente, ni a permitir su acceso a personas ajenas. Será responsabilidad del usuario la utilización ilícita de los servicios por cualquier tercero ilegítimo que emplee a tal efecto una contraseña a causa de una utilización no diligente o de la pérdida de la misma por el usuario. En virtud de lo anterior, es obligación del usuario notificar de forma inmediata a la dirección de contacto de GGM Gastro Ibérica -VERENE acerca de cualquier hecho que permita el uso indebido de los identificadores y/o contraseñas, tales como el robo, extravío, o el acceso no autorizado a los mismos, con el fin de proceder a su inmediata cancelación. Mientras no se comuniquen tales hechos, GGM Gastro Ibérica -VERENE quedará eximida de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del uso indebido de los identificadores o contraseñas por terceros no autorizados.

La utilización del presente sitio web por cualquier persona atribuye la condición de usuario de la misma, el cual acepta que el citado uso es bajo su exclusiva responsabilidad, por lo que el usuario se compromete a observar diligente y fielmente cualquier instrucción adicional impartida por GGM Gastro Ibérica -VERENE o por personal autorizado de GGM Gastro Ibérica -VERENE relativa al uso del presente sitio web y de sus contenidos.

El usuario se compromete a no utilizar la información, actividades, productos o servicios que GGM Gastro Ibérica -VERENE pone a su disposición para desarrollar actividades contrarias a las leyes, a la moral o al orden público y, en general, a hacer un uso conforme a las presentes condiciones generales. Por tanto, el usuario se obliga a usar los contenidos de forma diligente, correcta y lícita y, en particular, se compromete a abstenerse de:

I) Utilizar los contenidos con fines o efectos contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público.

II) Reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido.

III) Emplear los contenidos y, en particular, la información de cualquier clase obtenida a través de la página o de los servicios para remitir publicidad, comunicaciones con fines de venta directa o con cualquier otra clase de finalidad comercial, mensajes no solicitados dirigidos a una pluralidad de personas con independencia de su finalidad, así como a abstenerse de comercializar o divulgar de cualquier modo dicha información.

En cualquier caso, GGM Gastro Ibérica -VERENE no se responsabiliza de los daños y perjuicios que puedan sufrir los equipos informáticos del usuario porque éste haya accedido al portal o lo haya utilizado de forma indebida o negligente.


1.4 Propiedad Intelectual

Todos los contenidos de la página web, entendiendo por estos a título meramente enunciativo los textos, imágenes, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, enlaces y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente (en adelante, “los CONTENIDOS”), son propiedad intelectual e industrial de GGM Gastro Ibérica -VERENE o en su caso, de terceros. Del mismo modo, las marcas, nombres comerciales o signos distintivos son titularidad exclusiva de GGM Gastro Ibérica -VERENE o, en su caso, de terceros.

Queda prohibida la reproducción, transformación, distribución, comunicación pública, puesta a disposición interactiva, extracción, reutilización, reenvío o la utilización de cualquier naturaleza, por cualquier medio o procedimiento, de cualquiera de los CONTENIDOS, salvo en los casos en que esté legalmente permitido o sea autorizado expresamente y por escrito por el titular de los correspondientes derechos. GGM Gastro Ibérica -VERENE se reserva el uso de acciones judiciales civiles y/o penales contra aquellas personas físicas o jurídicas y sus representantes que violen cualquiera de los citados derechos de propiedad industrial e intelectual.

GGM Gastro Ibérica -VERENE se compromete a cumplir las condiciones mencionadas anteriormente para garantizar el uso correcto del contenido del sitio web, ejerciendo cualquier acción civil o penal necesaria en el caso de infracción o incumplimiento de estos derechos por parte del usuario.


1.5 Enlaces al presente portal

El usuario que quiera introducir un enlace desde su propia página web al presente portal deberá estar previamente autorizado y por escrito por parte de GGM Gastro Ibérica -VERENE.


1.6 Responsabilidades y garantías

GGM Gastro Ibérica -VERENE no garantiza la licitud, fiabilidad, utilidad, veracidad o exactitud de los servicios o de la información que se presten a través del presente sitio web.
En consecuencia, GGM Gastro Ibérica -VERENE no garantiza ni se hace responsable de:

I) La continuidad de los contenidos del presente sitio web.

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VI) Los daños o perjuicios que cause, a sí mismo o a un tercero, cualquier persona que infringiera las condiciones, normas e instrucciones que GGM Gastro Ibérica -VERENE establece en el presente sitio web o a través de la vulneración de los sistemas de seguridad de GGM Gastro Ibérica -VERENE.

No obstante, GGM Gastro Ibérica -VERENE declara que ha adoptado todas las medidas necesarias, dentro de sus posibilidades y del estado de la tecnología, para garantizar el funcionamiento del presente sitio web y evitar la existencia y transmisión de virus y demás componentes dañinos a los usuarios. En cualquier caso, GGM Gastro Ibérica -VERENE no se responsabiliza de los daños y perjuicios que puedan sufrir los equipos informáticos del usuario porque éste haya accedido al portal o la haya utilizado de forma indebida o negligente.

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§ 2 Cláusula: Conclusión del contrato


2.1

Nuestras ofertas no son vinculantes. Nos reservamos el derecho a realizar modificaciones técnicas y de forma, color y/o peso en un alcance razonable. Además, los datos sobre cantidades y dimensiones así como otras características similares están sujetos a las tolerancias convencionales en el sector comercial.

2.2

Tenemos derecho a aceptar la oferta de compra que representa el pedido de un cliente en el plazo de dos semanas tras su recepción. La aceptación puede declarase por escrito o de forma tácita, es decir, con el envío de los artículos al cliente. El hecho de que enviemos la confirmación de recepción de un pedido no supone la aceptación vinculante del mismo.

2.3

La presentación de los artículos en nuestra tienda on-line no representa una oferta vinculante al cliente, sino un mero catálogo on-line no vinculante.

2.4

El envío del pedido del cliente representa una oferta para la celebración de un contrato de compraventa relativo a los artículos contenidos en el pedido, sujeta a las condiciones estipuladas en el pedido.

2.5

El contrato de compraventa se celebrará cuando GGM Gastro International GmbH O GGM Gastro Ibérica -VERENE envíe al cliente los artículos solicitados y confirme dicho envío mediante un segundo correo electrónico al cliente (confirmación de envío) o como muy tarde, con la entrega de los artículos en la dirección del cliente. Se informará al cliente lo antes posible en caso de que el servicio solicitado no esté disponible. Si ya se ha producido una contraprestación, se rembolsará.

2.6 Datos de dirección válidos

El cliente se hace responsable de que los datos de su dirección en su factura y su albarán sean correctos, ya que no será posible efectuar cambios posteriores, especialmente en la factura.


2.7 Entregas dentro del territorio español

Los precios de las entregas dentro del territorio español se calcularán, sin excepción, incluyendo el IVA aplicable. En caso de que los artículos se entreguen en un territorio tercero o en el resto del espacio comunitario por medio del cliente y otra empresa contratada por el mismo, nuestra empresa no llevará a cabo un procedimiento posterior de reembolso del IVA.

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§ 3 Cláusula: Precios y Condiciones de pago



3.1

Todos los precios indicados en nuestra tienda on-line no incluyen el IVA del 21% que establecen las leyes y por lo tanto debe añadirse. Todos los precios deben entenderse como precios de fábrica desde la localidad alemana de Ochtrup, incluyendo el embalaje, todos los gastos de envío y en su caso, posibles extras de aranceles. Los gastos de envío que aparecen en el sitio Web al realizar el pedido son gratuitos para España-Península (el resto de zonas consultar). Puede encontrar más información sobre los gastos de envío y los pagos en el apartado « Costes de envío » incluidos en la parte inferior de la página web, www.ggmgastro.com/es.

3.2

El pago del cliente puede realizarse por adelantado o mediante la recogida en fábrica. Los pedidos procedentes del extranjero solo se realizarán con pago anticipado. Además, en este caso deberán añadirse los gastos de envío específicos para cada pedido.

3.3 Forma de pago

Todas las compras se pueden pagar, entre otras, con alguna de las tarjetas de crédito/débito que se detallan a continuación, así como a través de los distintos medios que en cada caso puede indicarse. Visa Visa Electrón PayPal. También puede realizarse el pago mediante transferencia bancaria a la cuenta reflejada durante el proceso de compra en el momento que escoja dicha opción.

3.4 Pago anticipado

Los pagos anticipados deben realizarse por transferencia bancaria. Si realiza el pedido con pago anticipado, recibirá una confirmación del pedido generada automáticamente por correo electrónico, con nuestros datos bancarios y el número de pedido (#3300xxxxxx) asignado al mismo. Indique el número de pedido (#3300xxxxxx) junto con su nombre y apellidos como concepto en la transferencia. Tenga en cuenta que, dependiendo del día de la semana y la rapidez de gestión del banco en cuestión, la recepción del pago puede tardar entre 1 y 5 días. Su pedido no se tramitará hasta que el pago se reciba correctamente. Para acelerar el proceso, por favor, envíe una copia del pago.

3.5 Entrega

Las Compañías (GGM Gastro Int y GGM Gastro Ibérica -VERENE) envían los pedidos a sus clientes a través de diferentes empresas de transporte de reconocido prestigio nacional e internacional. La fecha de entrega en el domicilio del Cliente depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío. Antes de confirmar su pedido, se le informará sobre los plazos de cada pedido. En especial, los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía. Si el Cliente no recibiera el pedido en el plazo indicado, debe ponerse en contacto con GGM Gastro Ibérica -VERENE a través de la dirección de correo electrónico info@ggmgastro.es.


3.6 Recogida por parte del cliente en Alemania

En este caso la recogida por parte del cliente se produce en la empresa GGM Gastro Int, en Ochtrup, previo pago en efectivo incluido el IVA alemán, 19%.

A partir del 01/01/2014, con la nueva normativa legal sobre confirmaciones de llegada, estipulada en el art. 17a, párr. 2, punto 2 del Reglamento alemán sobre aplicación del IVA [Umsatzsteuer-Durchführungsverordnung], toda recogida propia exenta de impuestos debe confirmarse por parte del cliente, presentando un número de identificación fiscal válido tras la recepción de las mercancías al país miembro de la UE.

Por ello, y por motivos de seguridad, nos vemos obligados a retener anticipadamente una fianza por importe del IVA alemán aplicable al total de la factura. El cliente deberá abonar dicha suma junto con el importe de la factura.

Cuando nos envíe la confirmación de llegada cumplimentada y firmada, le reembolsaremos inmediatamente la fianza retenida.

3.7 Territorio tercero (fuera de UE)

Lo mismo se aplicará en caso de entrega propia por parte del cliente a un país tercero (o territorio tercero). En este caso, le reembolsaremos la fianza retenida por valor del 19% del total de la factura, inmediatamente después de comprobar los documentos aduaneros que obren en nuestro poder.

Tenga en cuenta que, en caso de pedido desde Suiza, Noruega, y otros países que aplican aranceles aduaneros, GGM Gastro Int no ejerce influencia alguna en el importe de dichos aranceles o impuestos pagaderos de su país. En este caso, le rogamos que se informe acerca de los costes a los que deberá hacer frente en su pedido, que no se cobrarán hasta que se importen las mercancías en su país. GGM Gastro International no es el encargado de cobrar dichos aranceles, los cuales NO se contemplan en las tasas de envío. Si al importar las mercancías en su país (p. ej., Suiza) debe abonar el correspondiente IVA, usted puede descontar el IVA alemán de su pedido antes de realizar la transferencia y excluirlo de la misma.

En caso de entrega a países terceros, deberá abonar inmediatamente todas las tasas/gastos/remuneraciones relativas a la importación de mercancías, el IVA o la aduana.

Nos reservamos el derecho a modificar nuestros precios si a su vez se producen disminuciones o aumentos de los costes una vez celebrado el contrato, sobre todo debido a aranceles o por cambios en los precios de los materiales.

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§ 4 Cláusula: Ofertas



4.1

Las descripciones de los productos de nuestras ofertas, confirmaciones de pedido, tienda en línea, etc. representan sólo una aproximación. Nos reservamos el derecho a realizar variaciones en cuanto al material, el color, el peso, las dimensiones, las características técnicas y otras propiedades, dentro de los límites que puedan considerarse razonables. Por otro lado, los datos sobre cantidades, dimensiones y otras propiedades similares están sujetos a las tolerancias convencionales en el sector comercial.

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§ 5 Cláusula: Plazo de entrega



5.1

El comienzo del plazo de entrega fijado por nosotros está sujeto a la aprobación de las Condiciones Generales de Contratación.

5.2

El cumplimiento de las obligaciones de entrega está sujeto al debido cumplimiento de las obligaciones del cliente, particularmente la entrega completa de los datos y/o documentos que el cliente debe aportar y la recepción del pago anticipado, en caso de haberse acordado.

5.3

En caso de que el cliente incurra en mora en la aceptación de la entrega o incumpla cualquier obligación de participación activa, tenemos derecho a reclamar los daños y perjuicios derivados de ello, incluyendo un posible gasto adicional. Nos reservamos el derecho a reclamar otras compensaciones adicionales. Además, en caso de destrucción accidental o empeoramiento accidental del artículo, el riesgo se transfiere al cliente en el momento en el que incurra en mora en la aceptación de la entrega o el pago.

5.4

En cuanto comience el plazo de entrega acordado, tenemos derecho a efectuar la entrega. En caso de que el cliente, con entrega dentro de plazo, no pueda o no quiera aceptar las mercancías en ese momento, tenemos derecho a almacenar las mismas en nuestras instalaciones y exigir su pago inmediato. Todos los costes adicionales derivados de ello o de una mora en la aceptación de la entrega pueden facturarse por separado. En caso de no ejecución del pedido por motivos atribuibles al cliente, se acuerda una compensación por daños y perjuicios del 30% del total del pedido. El cliente tiene derecho a demostrar que la no ejecución del pedido no nos ha acarreado daños o que los daños han sido sustancialmente menores. La compensación por daños y perjuicios deberá abonarse de inmediato.

5.5

¡Si alguno de los paquetes está dañado en el momento de la entrega, tomen foto del paquete en diferente posiciones, para así poder ver bien el daño! Esta es la evidencia para la empresa de transporte.


No excluimos la reclamación de otros daños. En caso que los productos se fabriquen especialmente para el cliente o, en términos generales, no sean artículos almacenados (con un plazo de entrega de 3 a 4 semanas o de 2 a 3 semanas), deberá abonarse un pago anticipado por importe del 30% del valor bruto. El cliente está obligado a entregar las mercancías al transportista en su embalaje original/seguro para el transporte. En caso de daños durante el transporte de retorno debido a que el embalaje no es suficientemente seguro, el cliente deberá hacer frente a los costes.

5.6

El incumplimiento de la entrega de bienes y servicios provocado por motivos de fuerza mayor y acontecimientos imprevistos que no sean atribuibles a nosotros y que dificulten o imposibiliten la entrega, principalmente huelgas, cierres patronales, averías, decisiones administrativas, retrasos en la entrega de piezas, etc., aunque afecten a nuestros proveedores o subcontratistas, nos dan derecho a prolongar el plazo hasta 6 semanas más pese a la fijación previa de plazos de entrega vinculantes. En caso de que los obstáculos persistan más de 6 semanas, el cliente tiene derecho a rescindir el contrato cuando haya transcurrido un plazo adicional razonable.

5.7

La entrega de un artículo es gratuita hasta la pie de calle de entrada (vía pública) en la dirección del cliente. El propio cliente deberá ocuparse de procurar un transporte adecuado hasta su destino final. La empresa GGM Gastro Iberica no asume responsabilidad alguna por los posibles gastos de personal que suponga dicho transporte.

5.8 Varios intentos de entrega

Por favor, asegúrese de estar presente en el lugar y la hora acordada con el transportista, ya que la empresa de transporte puede facturarle gastos adicionales en caso de que se produzcan varios intentos de entrega, que dependerán del tamaño del encargo. El cliente deberá asumir dichos gastos adicionales.

5.9

El cliente está obligado a comprobar la mercancía inmediatamente en presencia del transportista, verificar cualquier vicio patente y comunicar inmediatamente cualquier deficiencia a GGM Gastro Iberica - VERENE.

5.10 Entrega urgente

Debe tener en cuenta que, en caso de Entrega urgente, el transportista no le contactará por teléfono. Usted debe por sí mismo contactar con la empresa de transporte para pedir los detalles de la entrega urgente.

5.11 Productos especiales

En caso de que el cliente, antes de la entrega, cancele la entrega de un producto pedido especialmente para él, fabricado por separado o producido de forma extraordinaria, nos reservamos el derecho a retener el 30% del valor del artículo incluyendo el 21% de IVA en concepto de tasa de cancelación. Solo se puede producir una cancelación gratuita con un plazo máximo de tres días laborables tras la recepción de la confirmación del pedido. La cancelación debe realizarse por escrito y puede realizarse mediante envío de una declaración de cancelación formulada por el cliente, o por correo electrónico.

5.12 Entrega dentro del territorio español

Los precios de las entregas dentro del territorio español se calcularán, sin excepción, incluyendo el IVA aplicable.

Por lo general, el envío con pago anticipado dentro de España (Península) es gratuito. En este sentido, se excluyen las islas ubicadas dentro del territorio español. En caso de envío a una isla, nos reservamos el derecho a cobrar un suplemento insular específico para el pedido en cuestión.

En caso de que los artículos se entreguen en un territorio tercero o en el resto del espacio comunitario por medio del cliente u otra empresa contratada por el mismo, nuestra empresa NO llevará a cabo un procedimiento posterior de rembolso del IVA.

5.13 Fabricación a medida

Los artículos fabricados a medida siguiendo los deseos del cliente quedan excluidos del derecho de devolución. En caso de que no le guste el artículo, el cliente no tiene derecho a modificaciones ni sustituciones. No existe derecho de cancelación en caso de contratos de entrega de mercancías fabricadas conforme a las especificaciones del cliente, producidas a medida siguiendo sus necesidades personales o cualquier tipo de pedidos especiales, como por ejemplo, los artículos ajenos a nuestra gama de productos.

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§ 6 Cláusula: Aceptación del producto. Desestimiento



Las Compañías (GGM Gastro Int y GGM Gastro Ibérica -VERENE) garantizan al Cliente la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío. En caso contrario deberá esperar a recibir el pedido para tramitar su devolución. El Cliente dispondrá de un plazo de siete (7) días hábiles desde la recepción del pedido para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido. El Cliente comunicará a GGM Gastro Ibérica -VERENE dentro del plazo estipulado usando el formato facilitado para tal efecto mediante e-mail (a info@ggmgastro.es) o por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato. El pedido devuelto deberá ser entregado junto con albarán de entrega y en su caso junto con factura emitida por las Compañías (GGM Gastro Int o GGM Gastro Ibérica -VERENE).

Notificación Desistimiento

En estos casos las Compañías (GGM Gastro Int o GGM Gastro Ibérica -VERENE) devolverán el dinero de la compra a través de transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente. El Cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado a las Compañías (GGM Gastro Int o GGM Gastro Ibérica -VERENE) siempre y cuando los productos no hayan sido abiertos ni usados y conserven su precinto o embalaje original.

En el caso que las Compañías (GGM Gastro Int o GGM Gastro Ibérica -VERENE) sean las encargadas de realizar el montaje, la aceptación se produce al finalizar el montaje. En caso de que no se exija una aceptación formal, la aceptación se dará por comunicada ocho días después de la finalización del montaje. Del mismo modo, el contenido de la factura se da por aceptado si el cliente no la contesta por escrito en el plazo de ocho días.

La compra está abierta siete (7) días si se aplica la devolución bajo la condición de que el embalaje y las mercancías no estén dañados y que el embalaje y las mercancías estén en las mismas condiciones que las recibió. El comprador pagará el costo de la re-entrega a nuestro almacén central en Weiner Park 16, 48607 Ochtrup, Alemania.

Un producto que ha sido ordenado por un proveedor en nombre del cliente debe ser devuelto durante la semana (7 días) alegada (desestimiento). Sin embargo, no se reembolsará el 20% del precio (que es equivalente al costo para proporcionar la gestión del almacén etc).

El comprador tiene la obligación de examinar la entrega. Esta obligación de examinar la entrega supone que el comprador debe confirmar que las mercancías estén libres de daños externos (ver más sobre esto en la § 5 Cláusula: Plazo de entrega) y que las mercancías cumplen con los bienes que el comprador ordenó. Por tanto, el comprador está obligado a examinar que el producto recibido se corresponde con el pedido por el comprador y también comparar el número de producto (código de artículo) suministrado con el número de producto (código de artículo) que aparece en las confirmaciones del pedido.

¡Si algunos de los paquetes están dañados tomen foto del paquete en diferente posiciones, para así poder ver bien el daño! Esta es la evidencia para la empresa de transporte.


Si el número del producto (código de artículo) no puede ser examinado, notifíquelo inmediatamente a GGM Gastro Iberica (info@ggmgastro.es o por telefono) para más ayuda. Si el número del producto (código de artículo) y el producto de la entrega no corresponde con el número del producto (código de artículo) pedido en la confirmación de la orden / pedido debe ser inmediatamente notificado a GGM Gastro Iberica (info@ggmgastro.es o por telefono).

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§ 7 Cláusula: Montaje



7.1

Es imprescindible que nuestras máquinas sean montadas y/o conectadas por profesionales expertos. La factura de dichos profesionales por los trabajos de montaje y/o conexión debe conservarse durante el periodo de garantía, ya que forma parte de los factores para reclamar la garantía.

7.2

Cuando comience el montaje, las obras deben estar suficientemente avanzadas para que el montaje pueda realizarse sin obstáculos. El cliente está obligado a contar con electricidad, agua, calefacción, iluminación y espacios con cerradura para almacenar los artículos entregados y las herramientas necesarias para el montaje.

7.3

El cliente debe contratar el personal necesario para el transporte de objetos pesados y las herramientas y máquinas elevadoras necesarias.

7.4

En caso de que las aperturas del edificio para introducir piezas resultan ser demasiado pequeñas, el cliente deberá hacer frente a todos los gastos que se deriven de ello, especialmente del aumento de tamaño de dichas aperturas, la división de las piezas o los tiempos de espera.

7.5

Los trabajos de albañilería, limpieza, carpintería, instalación y electricidad no se incluyen en las ofertas. En caso de que el comprador deba conectar máquinas, en la obra deben existir conexiones de agua, desagüe, electricidad y gas que lleguen hasta la máquina.

7.6

Solo nos hacemos responsables de la manipulación y colocación debidas de los productos entregados y en su caso, de su montaje. No respondemos por los trabajos del personal contratado por nosotros, en caso de que dichos trabajos no estén relacionados con la colocación o el montaje de la maquinaria entregada o en caso de que el cliente haya ordenado los mismos sin acuerdo escrito previo por parte de las Compañías (GGM Gastro Int o GGM Gastro Ibérica -VERENE).

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§ 8 Cláusula: Transmisión de riesgo



8.1

Salvo que en la confirmación del pedido se indique algo distinto, se acuerda una entrega «ex factory» (EXW).

8.2

El riesgo de destrucción accidental o deterioro accidental de las mercancías durante transporte se transfiere al transportista o a cualquier persona o entidad contratada para realizar el envío al cliente en el momento en que estos la recojan y en su caso al comprador, en el momento de la entrega de los mismos.

8.3

La entrega se dará por realizada aunque el cliente se retrase en su aceptación.

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§ 9 Cláusula: Garantía



9.1

El comprador tiene doce (12) meses de garantía de piezas para el artículo comprado a las Compañías (GGM Gastro Int o GGM Gastro Ibérica -VERENE). La garantía no se aplica a las mercancías no adquiridas directa o indirectamente a GGM Gastro Iberica, para productos vendidos en subasta, de segunda mano o en condiciones de existencias en outlet. Una mercancía está fuera de garantía si así se acuerda entre GGM Gastro Iberica y el comprador. Los productos de consumo y productos perecederos (vidrio, piedra, chamoza, etc.), ya sean vendidos junto con otros productos o individuales, no tienen garantía.

9.2

La garantía es válida si el producto se mantiene de acuerdo con el uso habitual, normal y no sobrecargado. El desgaste normal no está cubierto por la garantía.

9.3

La garantía de piezas de repuesto significa el reemplazo de piezas dañadas por piezas nuevas. Es GGM Gastro Iberica quien evalúa independientemente si una pieza de repuesto está dañada. GGM Gastro Iberica decide de manera autónoma cómo debe rectificarse el error.

9.4

El daño detectado (defecto o fallo) debe notificarse inmediatamente, sin demora ni impedimento, a GGM Gastro Iberica (preferiblemente a través de nuestro formulario on line, “Daños de transporte“). De lo contrario se perderá este derecho de garantía. Es responsabilidad del comprador mantener evidencia de su reclamación.

9.5

Cualquier desviación respecto estas condiciones nos exime de responsabilidad contra posibles daños.

9.6

Si una pieza de recambio en un producto que requiere la instalación por un profesional cualificado se ve afectada por lesiones (errores u omisiones), el comprador deberá tener la instalación / montaje adecuado para que la garantía sea de aplicación. Por lo tanto, para aplicación de garantía será requerida la factura emitida sobre la instalación en cuestión de instalador homologado/certificado a tal efecto. Cualquier prueba de fraude será entregada a la policía.

9.7

Cuando sea aplicable, se solicitará al cliente la contratación de un técnico cualificado para solucionar problemas con dudas de cobertura por daño de garantía. En caso que el daño reparado resulte fuera de cobertura por "daño de garantía", el cliente deberá pagar la solución del problema. Cualquier reparación o acto realizado por un técnico sin nuestras aprobación no será reembolsado por GGM Gastro Iberica.

9.8

No se reembolsará ningún costo de mano de obra en relación con una pieza de reemplazo que sea instalada debido a una reclamación de garantía.

9.9

La garantía de las piezas no da derecho a compensación por pérdidas indirectas, costos o daños (tales como pérdida de ingresos, interrupción del negocio, daños de terceros), ya sea en relación con la compra de GGM Gastro Iberica y/o los negocios del comprador.

9.10

Las declaraciones públicas, promoción, publicidad u otra comunicación externa no forman parte de estas condiciones.

9.11

En caso de contratación para la instalación de un producto, el cliente tiene que comprobar por sí mismo, junto con el profesional cualificación, el correcto montaje e instalación del producto a realizar. Las instrucciones de montaje incorrectas no obligan a GGM Gastro Iberica a compensar el daño sufrido en consecuencia.

9.12

Las reclamaciones de garantía se aplican únicamente al comprador y no son transferibles.

9.13

En caso de reparación en la central de Alemania, GGM Gastro International decidirá si acepta devolución tras la reparación o substitución de las mercancías. Sólo en última instancia, se decide que la compra pueda ser cancelada.

9.14

Todas las imágenes utilizadas para la representación en la tienda on-line son sólo ejemplos de fotos. No son precisas en todos los casos, sino que sirven para ilustrar. En particular, el color puede ser engañoso debido a la pantalla que el cliente esté utilizando.

9.15

GGM Gastro Iberica - VERENE no se hace responsable de los perjuicios que resulten por daños, pérdida de ingresos, interrupción del negocio, daños a terceros (y daños fuera de nuestro control), como resultado de un daño de garantía.

9.16 Productos especiales

En caso de que el cliente cancele productos pedidos especialmente para él, fabricados por separado o producidos de manera extraordinaria antes de la entrega, nos reservamos el derecho a retener el 30% del valor del artículo, excluyendo el 21% de IVA, en concepto de tasa de cancelación.

Solo se puede producir una cancelación gratuita siempre que se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío y con un plazo máximo de tres días laborables tras la recepción de la confirmación del pedido. La cancelación debe realizarse por escrito y puede realizarse mediante el envío de un correo electrónico (info@ggmgastro.es) con una declaración de cancelación formulada y firmada por el cliente.

9.17 Fabricación a medida

Los artículos fabricados a medida siguiendo los deseos del cliente quedan excluidos del derecho de devolución. En caso de que no le guste el artículo, el cliente no tiene derecho a modificaciones ni sustituciones.

No existe derecho de cancelación en caso de contratos de entrega de mercancías fabricadas conforme a las especificaciones del cliente, producidas a medida siguiendo sus necesidades personales o cualquier tipo de pedidos especiales, como por ejemplo los artículos ajenos a nuestra gama de productos standard.

9.18 Garantía de servicio completo Anual

La Garantía de servicio completo se aplica al producto y cantidad suministrado por GGM Gastro Iberica al contratar la Garantía de servicio completo. La Garantía de servicio completo es válida por de doce (12) meses, siempre y cuando el cliente haya decidido comprar la opción de “Garantía de servicio completo” durante la realización de su pedido.

La garantía no se aplica a las mercancías no adquiridas directa o indirectamente a GGM Gastro Iberica, para productos vendidos en subasta, de segunda mano o en condiciones existentes en outlet. Una mercancía está fuera de garantía si así se acuerda entre GGM Gastro Iberica y el comprador. Los productos de consumo y productos perecederos (vidrio, piedra, etc.), ya sean vendidos junto con otros productos o de forma individual, no tienen garantía.

La Garantía de servicio completo se aplica si el producto se mantiene de acuerdo con su uso habitual, normal y no sobrecargado. El desgaste normal no está cubierto por la garantía.

La Garantía de servicio completo supone la evaluación de daños por parte de GGM Gastro Iberica. Es GGM Gastro Iberica quien evalúa independientemente si un producto está “garantizado y dañado“. GGM Gastro Iberica decide de manera autónoma cómo debe rectificarse el error. La garantía se aplica sólo al fallo técnico o mecánico, no a ajustes y/o establecimiento de funciones, configuraciones, pantallas, etc. en el producto o acción similar.

El daño detectado (defecto o fallo) debe notificarse inmediatamente, sin demora ni ningún impedimento, a GGM Gastro Ibérica (preferiblemente a través de email a info@ggmgastro.es). De lo contrario puede perderse el derecho de garantía. Es responsabilidad del comprador mantener evidencia de su reclamación. Cualquier desviación de esta condición nos exime de responsabilidad frente a posibles daños.

Si una mercancía que requiere la instalación por un profesional cualificado se ve afectada por daños (defectos o fallos), el comprador deberá tener comprobante de instalación / montaje adecuado para que la garantía sea de aplicación. Por lo tanto, para aplicación de garantía será requerida factura emitida sobre la instalación en cuestión por instalador o experto homologado. Cualquier prueba de fraude será entregada a la policía.

Cuando sea aplicable, se solicitará al cliente la contratación de un técnico cualificado para solucionar problemas con dudas de cobertura por daño de garantía. En caso que el daño reparado resulte fuera de cobertura por "daño de garantía", el cliente deberá pagar la solución del problema. Una reparación u otro acto realizado por un técnico sin nuestras aprobación no será reembolsado por GGM Gastro Iberica.

Esta garantía no da derecho a compensación por pérdidas indirectas, costos o daños (tales como pérdida de ingresos, interrupción del negocio, daños de terceros), ya sea en relación con la compra de GGM Gastro Iberica y/o los negocios del comprador.

Las declaraciones públicas, promoción, publicidad y otras comunicaciones externas no son parte de estos términos y condiciones.

En caso de contratación para la instalación de un producto, el cliente tiene que comprobar por sí mismo, junto con el profesional cualificado, el correcto montaje de la instalación del producto. Los montajes incorrectos o no de acuerdo con las instrucciones facilitadas, eximen a GGM Gastro Iberica a compensar el daño sufrido en consecuencia.

Las reclamaciones de garantía se aplican solamente al comprador y no son transferibles.

En caso de reparación de productos en la central de Alemania, GGM Gastro Iberica decidirá si acepta retorno tras la reparación o substitución de las mercancías. Sólo en última instancia, se decide que la compra pueda ser cancelada.

Todas las imágenes utilizadas para la representación en la tienda on line son sólo ejemplos de fotos. No son precisas en todos los casos, sino que sirven para ilustrar. En particular, el color puede ser engañoso debido a la pantalla que el cliente esté utilizando.

GGM Gastro Iberica no es responsable de los daños y perjuicios, lucro cesante, interrupción de negocios, daños a terceros (y el daño fuera de nuestro control), como resultado de una garantía de daños.

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§ 10 Cláusula: Limitación de responsabilidad



10.1

No somos responsables por el descuido / incumplimiento de las obligaciones contractuales así como negligencia y daños durante descarga y/o incorrecto uso de nuestros productos.

10.2

La anterior limitación de responsabilidad no incluye responsabilidad por muerte, daños físicos o a salud personal o bajo el Código Alemán sobre Responsabilidad de Producto (Produkthaftungsgesetz).

10.3

No se cubrirán compensaciones al comprador de cualquier reclamación tras más de un año de la compra (excepto en caso de contratación de Garantía de servicio completo para 2 Años). Lo anteriormente expuesto no es de aplicación en caso de mala fe y/o dolo.

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§ 11 Cláusula: Reserva de propiedad



11.1

Nos reservamos el derecho de no entregar las mercancías hasta que el pago esté completo de todas las reclamaciones resultantes de operaciones ocurridas. El cliente está obligado a tratar los productos con cuidado. En caso que sean necesarios actividades de mantenimiento e inspección, el cliente está obligado a realizarlos regularmente a su propio coste.

11.2

El cliente está obligado a notificarnos cualquier acceso de terceros a las mercancías como por ejemplo embargo de los bienes así como de cualquier daño o destrucción de las mercancías. Un cambio de la posesión del producto tendrá que ser comunicado de inmediato.

11.3

En caso de conducta contraria al Acuerdo por parte del Cliente y particularmente en caso de impago o incumplimiento de las obligaciones especificadas en puntos 1) y 2) de este parágrafo, GGM Ibérica tendrá derecho a retirarse del Acuerdo y a solicitar la devolución de los bienes.

11.4

El Cliente tiene derecho a revender los bienes en el usual curso del negocio. El Cliente por la presente asigna todas las cuentas pendientes de cobro por el monto de la factura. GGM Gastro Ibérica acepta dicha asignación. El Cliente está autorizado a recoger los bienes tras dicha asignación. Nos reservamos el derecho de cobrar las cuentas pendientes de pago tan pronto el Cliente no cumpla sus obligaciones de pago.

11.5

El comprador también tiene el deber de mantener los documentos, planos, descripción, instrucciones, instrucciones del montaje y planos eléctricos (y otros documentos importantes) relacionados con las mercancías en custodia hasta que se haya efectuado el pago completo. Por lo tanto, nos reservamos el derecho de propiedad, pero también los derechos de autor de dichos documentos.

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§ 12 Cláusula: Registro del cliente y Cuenta del cliente



12.1

Para poder comprar en la tienda on-line de GGM Gastro Iberica - VERENE y GGM Gastro International, el cliente debe estar registrado y poseer una cuenta como cliente o Invitado. Como alternativa, en caso de compra como “Invitado”, también puede comprar sin registrarse.

12.2

Una vez concluido el registro, GGM Gastro Iberica enviará al cliente un correo electrónico con los datos proporcionados por el cliente a la dirección de correo electrónico indicada por el cliente.

12.3

El cliente debe procurar que la dirección de correo electrónico que nos ha proporcionado sea correcta y que la recepción de los correos electrónicos de GGM Gastro Iberica relacionados con la ejecución de un pedido no se vea obstaculizada debido al redireccionamiento, la inactividad, los ajustes del correo no deseado o la saturación de la cuenta de correo electrónico. El cliente debe proteger su contraseña contra abusos de terceras partes y no debe comunicarla a terceros.

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§ 13 Cláusula: Servicio al cliente



13.1

El cliente no tiene derecho a ninguna reclamación sobre servicio o asistencia recibido por parte del servicio de atención al cliente de GGM Gastro Ibérica fuera de las obligaciones recogidas en los diferentes tipos de garantías.

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§ 14 Cláusula: Información general



14.1

Cuando usted realiza su pedido con nosotros usted indica sus datos personales tales como nombre, dirección y número de teléfono. En relación con su registro y pedido, usted acepta que almacenemos y utilicemos su información en nuestro negocio para cumplir nuestro compromiso con usted. También documentamos toda la comunicación que tenemos con usted vía e-mail, con el fin de proporcionar el servicio que usted espera de nosotros.

14.2

No revelaremos su información personal a terceros. Si desea recibir nuestro boletín, le enviaremos información y ofertas de productos por correo electrónico. Esto se puede cancelar fácilmente a través de su cuenta de cliente o poniéndose en contacto con nosotros. Bajo la Ley de Datos Personales (LOPD), usted tiene derecho a obtener la información que hemos almacenado sobre usted. Si es incorrecta, incompleta o irrelevante, puede solicitar que la información sea corregida o eliminada.

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§ 15 Cláusula: Almacenamiento de datos, LOPD



15.1

El cliente acepta el almacenamiento de sus datos personales en el marco de la relación comercial. También declara su consentimiento y conocimiento de la digitalización de las declaraciones relevantes jurídicamente en lugar de su archivo en forma de documento físico.

15.2

Todos los datos recabados en esta página web se procesan de conformidad con las disposiciones de la Ley de Datos Personales (LOPD) y en 1999, es una ley orgánica española que tiene por objeto garantizar y proteger, en lo que concierne al tratamiento de los datos personales, las libertades públicas y los derechos fundamentales de las personas físicas, y especialmente de su honor, intimidad y privacidad personal y familiar. No se producirán entregas de datos personales a terceros sin el consentimiento expreso de su titular. Encontrará más información en la « Protección de datos » de nuestra página web.

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§ 16 Cláusula: Disposiciones finales



16.1

La legislación española aplica sobre estos términos y condiciones. No aplican las disposiciones de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CIDM). El tribunal competente es el tribunal provincial de Barcelona.

16.2

Si alguna disposición de estos Términos en su totalidad o en parte se convierte en inválida, la validez de las disposiciones restantes no se verá afectada. La disposición total o parcialmente inválida será sustituida por una disposición cuyo resultado económico sea el mismo.

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Beneficios

estudio

Entrega sin gastos de envío

dentro de España

Pago seguro

Estándar de seguridad PCI DSS y método de pago certificado

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