Rückgabe

GGM Gastro bietet Ihnen die Möglichkeit, die erworbenen Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurück zu senden.

Bitte beachten Sie, dass es sich bei der Rückgabe um einen freiwilligen Service von GGM Gastro handelt. Ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen gilt ausschließlich für Verbraucher und nicht für gewerbliche Käufer.

Kontaktieren Sie für den Umtausch Ihres Gerätes bitte unseren Kundenservice unter reklamation@ggmgastro.com. Hier erhalten Sie einen Retourenschein, welcher für die Rückabwicklung zwingend außen an der Ware bzw. dem zu retournierenden Paket angebracht werden muss. Bei Sendungen die ohne Retourenschein retourniert werden, können erhebliche Verzögerungen in der Rückabwicklung entstehen.

Für Speditions- und Paketwaren organisieren wir gerne für Sie den Rücktransport zu Ihren Lasten, die jeweiligen Kosten hierfür sind bei unserem Kundenservice zu erfragen. Für Speditionswaren benötigen wir aus versicherungstechnischen Gründen immer ein Bild der transportsicher verpackten Ware.

Sofern es sich um einen Artikel handelt, welchen Sie mit DPD oder UPS erhalten haben, so kann der Rückversand, sofern gewünscht, auch eigenständig mit einem Paketdienst Ihrer Wahl erfolgen.

Bedingungen für die Rückerstattung des Kaufpreises

• Die Rückgabe muss spätestens 14 Tage nach Erhalt der Ware bei ggmgastro angemeldet werden. Dies können Sie über die Mail-Adresse reklamation@ggmgastro.com oder über unseren telefonischen Kundenservice vornehmen.
• Die Rücksendung muss durch einen Service-Mitarbeiter von ggmgastro (schriftlich) freigegeben werden.
• Die Ware muss unbenutzt und unbeschädigt sein. Setzt sich die Ware aus verschiedenen Einzelteilen zusammen, muss die Ware vollständig sein.
• Die Ware muss in der originalen Versandverpackung transportsicher verpackt sein.
• Sonderbauten, B-Ware, individuell auf Kundenwunsch beschaffte Artikel und Ersatzteile sind von dem Rückgabeservice ausgenommen.
• Die Kosten und das Transportrisiko für den Rücktransport übernimmt der Kunde.

Bearbeitungsgebühr

• In der Bearbeitungsgebühr sind Kosten für die Warenannahme, die Warenkontrolle und die Wareneinlagerung enthalten.
• Wird die Rückgabe bis einschließlich 7 Tage nach Erhalt der Ware angefragt und danach freigegeben, berechnet ggmgastro keine Bearbeitungsgebühr.
• Ab dem 8. Tag werden vom Erstattungsbetrag 25 % des zu retournierenden Netto-Artikelwertes, jedoch höchstens 120,- EUR für die Bearbeitung der Rückgabe abgezogen.

Garantiearten

Ersatzteilgarantie

1 Jahr Herstellergarantie auf Ersatzteile ab Rechnungsdatum. Steckerlose, sowie gasbetriebene Geräte müssen von einem Fachmann angeschlossen werden. Bei Kühl- und Tiefkühlgeräten müssen bei der erstmaligen Inbetriebnahme die Parameter von einem Fachmann eingestellt werden. Eine Nichteinhaltung führt zum Erlöschen der Garantie. Die Rechnung des Technikers ist innerhalb des Garantiezeitraums aufzubewahren.

Folgende Materialien sind hinsichtlich des Garantieanspruchs ausgeschlossen: Materialien aus Glas, Dichtungen, Dichtungsmaterial, Keramik, Schamott, sowie Verschleißteile wie z. B. Thermoelemente.

1 Jahr Vollgarantie oder 2 Jahre Vollgarantie

1 Jahr Garantie ab Rechnungsdatum. Steckerlose, sowie gasbetriebene Geräte müssen von einem Fachmann angeschlossen werden. Bei Kühl- und Tiefkühlgeräten müssen bei der erstmaligen Inbetriebnahme die Parameter von einem Fachmann eingestellt werden. Eine Nichteinhaltung führt zum Erlöschen der Garantie. Die Rechnung des Technikers ist innerhalb des Garantiezeitraums aufzubewahren. Übernahme der Handwerkerkosten für den Handwerker, der durch GGM Gastro International GmbH innerhalb der Garantiezeit beauftragt wurde. Folgende Materialien sind hinsichtlich des Garantieanspruchs ausgeschlossen: Materialien aus Glas, Dichtungen, Dichtungsmaterial, Keramik, Schamott, sowie Verschleißteile wie z. B. Thermoelemente.

Ersatzteilgarantie: keine zusätzliche Berechnung, kostenlos

1 Jahr Vollgarantie: 5 % Zuschlag vom Nettowarenwert + zzgl. MwSt.
2 Jahre Vollgarantie: 10 % Zuschlag vom Nettowarenwert + zzgl. MwSt

Folgende Länder sind von der Vollgarantie ausgenommen: Schweden, Russland, Polen, Schweiz, Dänemark, Norwegen, Finnland, sowie Länder außerhalb Europas.