Politika kvality

Politika kvality společnosti je definována a zdokumentována vedením. Bude zaměstnancům oznamována prostřednictvím nástěnek, intranetu a dalších informačních kanálů a nadřízeným i vedoucímu řízení jakosti bude sdělena. Přiměřenost politiky kvality vzhledem k požadavkům podniku a zákazníků se posuzuje v rámci hodnocení managementu.

Při stanovování politiky kvality se vedení řídí následujícími zásadami:

• Slouží k naplnění požadavků zákazníků.
• Slouží k zajištění a zlepšování výroby výrobků a poskytování služeb.
• Podporuje hospodárnou a efektivní organizaci pracovních postupů a procesů.
• Podporuje povědomí o kvalitě a motivaci zaměstnanců.
• Slouží ke zlepšování a optimalizaci systému řízení jakosti.
• Umožňuje hodnocení pokroku procesu kontinuálního zlepšování.
• Poskytuje rámec pro definici cílů kvality a cílů podniku.
• Zohledňuje aktuální zákonné požadavky.

Důsledná orientace na zákazníka je základní podmínkou naší konkurenceschopnosti na trhu. Chceme našim zákazníkům nabízet produkty a služby, které plně vyhovují jejich požadavkům a potřebám a budou vůdčí v oblasti kvality, spolehlivosti a servisu.

Abychom realizovali tuto podnikatelskou filozofii, definovali jsme následující zásady pro naše jednání.

• Kvalita je: Naplnění požadavků našich zákazníků.
  Abychom vyhověli rostoucím nárokům našich zákazníků na kvalitu výrobku, servis a dodací schopnost, musíme neustále zlepšovat všechny procesy.
• Kvalita je: Pečlivé provedení práce, spolehlivé předávání informací a férové, korektní chování.
  Proto v naší společnosti neexistuje nikdo, kdo by nebyl odpovědný za kvalitu. Protože kvalita výkonů naší společnosti závisí na kvalifikaci a odborných znalostech všech zaměstnanců.
• Kvalita je: Předcházení chybám, nikoliv jejich odhalování.
  To znamená, že to, co je od počátku správně, nemůže později být příčinou chyby. Kvalitu nechceme kontrolovat. Chceme kvalitu dodávat. Kvalita šetří náklady a dělá nás konkurenceschopnými. Proto musí každý neustále přemýšlet, jak možné chyby od počátku zabránit a kde jsou možné zlepšení a preventivní opatření.
• Kvalita je: Pokud se z našich chyb poučíme.
  Budeme s chybami jednat otevřeně, protože jen tehdy, když jsou chyby a jejich příčiny známé, lze je předcházet. To znamená: když se chyba vyskytla, je důležité najít pravé příčiny a je trvale odstranit pro budoucnost.
• Kvalita je: Když každý zaměstnanec je pro nás zákazníkem.
  Také našim kolegům dodáváme kvalitu. To znamená, že každý se musí vždy ptát, zda by byl jako zákazník se kvalitou své práce spokojen, a proto vykonává všechny úkoly tak, aby vyhovovaly požadavkům zákazníka.