سياسة الجودة

سياسة الجودة الخاصة بالشركة يتم تعريفها وتوثيقها من قبل الإدارة العليا. يتم إعلانها للموظفين عبر الملصقات، الإنترانت وقنوات معلومات أخرى وتُبلغ إلى المشرفين ورئيس إدارة الجودة. وتُقيَّم ملاءمة سياسة الجودة فيما يتعلق بمطالب الشركة والعملاء ضمن إطار مراجعة الإدارة.

عند وضع سياسة الجودة، تستند قيادة الشركة إلى المبادئ التالية:

• إنها تخدم تلبية متطلبات عملائنا.
• إنها تخدم ضمان وتحسين تصنيع المنتجات وتقديم الخدمات.
• إنها تدعم التنظيم الاقتصادي والكفء لسير العمل والعمليات.
• إنها تسهم في تعزيز ورفع الوعي بالجودة وتحفيز الموظفين.
• إنها تسهم في تحسين وتطوير نظام إدارة الجودة.
• إنها تتيح تقييم تقدم عملية التحسين المستمر.
• إنها توفر إطاراً لتعريف أهداف الجودة وأهداف الشركة.
• إنها تراعي المتطلبات القانونية المعاصرة.

إن اتخاذ نهج ثابت يركز على العملاء هو الأساس لقدرتنا التنافسية في السوق. نريد أن نقدم لعملائنا منتجات وخدمات تفي بمتطلباتهم واحتياجاتهم بشكل كامل وتكون رائدة فيما يتعلق بالجودة والمتانة والخدمة.

ولتطوير هذه الفلسفة المؤسسية، حددنا المبادئ التالية لسلوكنا.

• الجودة هي: تلبية متطلبات عملائنا.
  وللارتقاء بمطالب عملائنا فيما يتعلق بجودة المنتج، الخدمة والقدرة على التسليم، يجب علينا تحسين جميع العمليات باستمرار.
• الجودة هي: التنفيذ الدقيق للعمل، ونقل المعلومات بشكل موثوق، والسلوك العادل والدقيق.
  لذلك لا يوجد في شركتنا شخص لا يتحمل مسؤولية الجودة. فالجودة في أداء شركتنا تعتمد على كفاءة ومعرفة جميع الموظفين.
• الجودة هي: الوقاية من الأخطاء، وليس اكتشافها.
  وهذا يعني أن ما يتم بشكل صحيح من البداية لا يمكن أن يكون سبباً لوقوع خطأ فيما بعد. لا نريد فحص الجودة. نريد تقديم الجودة. لأن الجودة توفر الجهد/التكاليف وتجعلنا قادرين على المنافسة. لذلك يجب على كل شخص دائماً التفكير في كيفية تجنب الأخطاء المحتملة من البداية وأين يمكن أن تكون التحسينات والتدابير الوقائية.
• الجودة هي: عندما نتعلم من أخطائنا.
  نحن نقدم أيضًا الجودة لزملائنا. وهذا يعني أن يتساءل كل شخص دائماً عما إذا كان سيشعر بالرضا كعميل عن جودة عمله، وبناء عليه يقوم بجميع المهام بحيث تتوافق مع متطلبات العميل.